Sebagai salah satu bank dengan pelayanan terbaik di Indonesia, BCA terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman bagi setiap nasabahnya. Salah satu upaya mereka adalah melakukan pembaruan (update) secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile. Namun, terkadang beberapa pengguna Android mengalami kendala dalam proses pembaruan, seperti aplikasi yang tiba-tiba menutup sendiri (force close) dan tidak dapat dibuka.
Jika Anda mengalami masalah ini, salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan menonaktifkan aksesibilitas pada aplikasi BCA. Berikut adalah panduan mudah untuk menonaktifkan fitur aksesibilitas pada Android agar aplikasi BCA dapat berfungsi dengan lancar.
1. Menonaktifkan Aksesibilitas BCA
Jika aplikasi myBCA atau BCA mobile tiba-tiba menutup atau force close, langkah pertama yang bisa diambil adalah menonaktifkan fitur aksesibilitas. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti:
- Buka Pengaturan
Masuk ke menu Settings/Pengaturan pada ponsel Android Anda. - Cari Menu Aksesibilitas
Klik tombol Search di bagian atas layar, lalu ketik kata kunci “accessibility” atau aksesibilitas pada kolom pencarian. - Masuk ke Menu Aksesibilitas
Setelah menemukannya, pilih menu Accessibility/Aksesibilitas. - Matikan Aksesibilitas
Di dalam menu tersebut, pastikan Anda mematikan semua opsi yang terkait dengan aksesibilitas. Pastikan seluruh tombol dalam posisi off atau tidak aktif. - Periksa Aplikasi Terpasang
Pilih menu Installed Apps dan pastikan semua aplikasi yang terpasang dalam keadaan tidak aktif (off).
Dengan menonaktifkan aksesibilitas ini, diharapkan aplikasi BCA dapat berjalan dengan lebih lancar tanpa mengalami kendala force close.
2. Menonaktifkan Fitur Assistive Ball/Assistant Menu
Selain menonaktifkan aksesibilitas, Anda juga bisa mencoba untuk menonaktifkan fitur Assistive Ball atau Assistant Menu, yang terkadang bisa mengganggu aplikasi. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan fitur ini:
- Buka Pengaturan
Akses kembali menu Settings/Pengaturan di ponsel Anda. - Masuk ke Menu Aksesibilitas
Pilih menu Accessibility/Aksesibilitas. - Pilih Submenu Interaksi dan Kecekatan
Di dalam menu Aksesibilitas, pilih submenu Interaksi dan Kecekatan (Interaction and Dexterity). - Nonaktifkan Menu Asisten
Temukan menu Assistant Menu dan pastikan tombol Gunakan Menu Asisten dalam posisi off.
Dengan menonaktifkan fitur ini, diharapkan aplikasi BCA Anda dapat berjalan dengan lebih stabil dan tanpa gangguan.
3. Pastikan Aplikasi Terbaru
Selain langkah-langkah di atas, pastikan aplikasi yang Anda gunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. Untuk aplikasi myBCA, pastikan Anda telah menginstal versi minimal 1.28.1, dan untuk BCA mobile, pastikan aplikasi Anda sudah diperbarui ke versi 4.5.0.
4. Hubungi Layanan Pelanggan BCA
Jika setelah mengikuti langkah-langkah di atas Anda masih mengalami kendala saat menggunakan aplikasi myBCA dan BCA mobile, segera hubungi pihak BCA melalui kanal resmi mereka:
- Aplikasi haloBCA
Layanan ini dapat diakses secara gratis melalui aplikasi haloBCA yang tersedia di ponsel Anda. - Nomor Telepon Resmi Halo BCA
Hubungi layanan pelanggan Halo BCA melalui nomor telepon 1500888 (tanpa kode area seperti 021, +0621, atau nomor lainnya). - WhatsApp
BCA juga menyediakan layanan melalui WhatsApp di nomor 08111500998. Pastikan nomor tersebut memiliki tanda centang biru di samping nama profil untuk memastikan keaslian akun. - Platform X
Anda juga bisa menghubungi BCA melalui akun resmi mereka di X (@HaloBCA) untuk melaporkan masalah yang Anda alami.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, pengguna Android diharapkan dapat mengatasi kendala force close dan melakukan transaksi dengan lancar. Pastikan juga untuk selalu memperbarui aplikasi agar pengalaman menggunakan layanan BCA semakin optimal.
Devi-UKDW24