Chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) semakin populer dan penting dalam kehidupan digital saat ini. Teknologi ini digunakan untuk berbagai keperluan mulai dari otomatisasi percakapan, memberikan dukungan pelanggan secara real-time, hingga meningkatkan pengalaman pengguna dengan interaksi yang lebih personal. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan interaksi otomatis, berbagai platform chatbot AI pun bermunculan, menawarkan beragam fitur yang dapat membantu pengguna dalam berbisnis, melayani pelanggan, hingga memfasilitasi kreativitas. Berikut adalah 8 chatbot AI terbaik yang bisa menjadi alternatif ChatGPT.
1. ChatGPT
ChatGPT tetap menjadi salah satu pilihan chatbot AI terpopuler, berkat kemampuan luar biasanya dalam memproses bahasa alami (Natural Language Processing/NLP). Dikenal karena respons yang relevan dan alami, ChatGPT telah menjadi alat yang sangat berguna di berbagai bidang, dari pendidikan hingga bisnis.
Kelebihan ChatGPT terletak pada data training yang sangat luas, memungkinkan chatbot ini memahami berbagai konteks percakapan, memberikan jawaban yang bervariasi, dan mencakup banyak topik. ChatGPT dapat digunakan secara gratis, tetapi dengan keterbatasan fitur. Pengguna dapat menikmati akses penuh melalui ChatGPT Plus dengan biaya sekitar $20 per bulan, yang memberi akses ke model GPT-4 dan fitur premium.
- Pengembang: OpenAI
- Harga: Freemium
- Website: OpenAI
- Fitur Utama:
- Pemahaman bahasa alami
- Kemampuan kontekstual
- Respon multi-topik
2. Bing AI
Bing AI dari Microsoft terus berkembang, memberikan pengalaman pencarian yang lebih interaktif dan cerdas. Selain membantu dalam pencarian informasi, Bing AI juga mendukung penciptaan konten seperti menulis, brainstorming, atau membantu perencanaan proyek. Keunggulan Bing AI adalah integrasi dengan Microsoft dan kemampuannya berbicara dalam berbagai bahasa, memungkinkan penggunanya untuk mendapatkan jawaban dan rekomendasi yang sangat relevan. Bing AI menawarkan pengalaman berbicara yang hampir seperti manusia, dengan antarmuka yang ramah pengguna. Selain itu, Bing AI hadir dengan fitur Bing Image Creator, memungkinkan pengguna untuk menghasilkan gambar dengan teknologi AI.
- Pengembang: Microsoft
- Harga: Gratis
- Website: Bing
- Fitur Utama:
- Bing Image Creator
- Dukungan multibahasa
- Integrasi dengan SwiftKey
3. Tidio
Tidio merupakan salah satu platform chatbot yang populer dalam dunia bisnis, terutama untuk layanan pelanggan. Dengan antarmuka yang mudah digunakan, Tidio memungkinkan pengguna untuk membuat chatbot dengan cepat dan tanpa keterampilan teknis. Chatbot ini menawarkan kemampuan live chat, integrasi aplikasi, serta otomatisasi jawaban untuk FAQ.
Kelemahannya, Tidio sedikit kesulitan menangani banyak percakapan secara bersamaan, terutama jika tanpa pengaturan yang tepat. Tetapi bagi bisnis kecil atau menengah, Tidio merupakan pilihan tepat untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Pengembang: Tidio
- Harga: Freemium
- Website: Tidio
- Fitur Utama:
- Live chat
- Integrasi aplikasi
- Pembuat chatbot yang mudah digunakan
4. Zendex
Zendesk adalah platform customer service terkemuka yang mengintegrasikan chatbot AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan. Dikenal dengan fitur omnichannel, Zendesk memudahkan tim dukungan untuk melayani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi sekaligus.
Zendesk menggunakan machine learning untuk menangani permintaan secara otomatis, namun untuk masalah yang lebih kompleks, percakapan akan dialihkan ke agen manusia. Meskipun harganya relatif lebih tinggi, platform ini menawarkan solusi yang sangat baik untuk perusahaan yang membutuhkan dukungan pelanggan tingkat lanjut.
- Pengembang: Zendesk
- Harga: Mulai dari $55 per bulan
- Website: Zendesk
- Fitur Utama:
- Dukungan omnichannel
- Layanan mandiri berbasis AI
- Pembuat chatbot canggih
5. ChatSonic
Chatsonic adalah alternatif ChatGPT yang semakin populer. Dikembangkan oleh Writesonic, Chatsonic menggabungkan kemampuan GPT-4 dan pembaruan informasi terkini, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk mendapatkan jawaban yang relevan dengan kejadian terbaru. Chatsonic juga dilengkapi dengan generator gambar dan kemampuan pencarian suara.
Sebagai platform berbasis freemium, Chatsonic memberikan pengguna akses gratis dengan batasan tertentu, namun untuk mengakses fitur lebih lengkap seperti pembuatan gambar dan terjemahan, pengguna bisa berlangganan dengan harga mulai dari $12,67 per bulan.
- Pengembang: Writesonic
- Harga: Freemium (Berlangganan mulai dari $12,67/bulan)
- Website: Writesonic
- Fitur Utama:
- Generator gambar
- Pencarian suara
- Pembaruan informasi terkini
6. LivePerson
LivePerson merupakan platform chatbot canggih yang mendukung bisnis dengan interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Apple Business Chat. LivePerson menggunakan Intent Manager, yang memanfaatkan AI untuk memahami niat pelanggan dan otomatis memberikan balasan sesuai kebutuhan.
Meskipun LivePerson menawarkan solusi yang sangat baik untuk otomatisasi layanan pelanggan, platform ini lebih cocok digunakan oleh perusahaan besar karena memerlukan pengetahuan teknis untuk pemanfaatan fitur yang lebih mendalam.
- Pengembang: LivePerson
- Harga: Premium (Penawaran khusus sesuai permintaan)
- Website: LivePerson
- Fitur Utama:
- Integrasi multi-platform
- AI dan agen manusia berkolaborasi
- Analitik lanjutan
7. Ada
Ada adalah chatbot berbasis AI yang mengkhususkan diri dalam membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan menggunakan percakapan yang lebih alami dan efisien. Sebagai platform chatbot AI yang intuitif, Ada memungkinkan bisnis untuk menciptakan percakapan otomatis yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
Salah satu keunggulannya adalah kemampuannya untuk memahami bahasa alami dan menawarkan analitik chatbot untuk mempelajari lebih lanjut tentang efektivitas percakapan. Meskipun Ada menawarkan berbagai fitur menarik, untuk menggunakannya secara optimal, pengguna perlu berinvestasi dalam waktu dan usaha untuk pelatihan chatbot.
- Pengembang: Ada
- Harga: Premium (Penawaran sesuai permintaan)
- Website: Ada
- Fitur Utama:
- Pembuat chatbot mudah digunakan
- Dukungan multibahasa
- Analitik chatbot canggih
8. Google Bard
Google Bard adalah chatbot AI terbaru yang dikembangkan oleh Google, yang hadir dengan kemampuan luar biasa untuk menghasilkan teks, menerjemahkan bahasa, dan menghasilkan konten kreatif. Bard dirancang untuk membantu penggunanya dalam membuat puisi, artikel, dan jenis teks kreatif lainnya.
Bard terus berkembang dan saat ini masih berada dalam tahap eksperimen, namun sudah menawarkan fitur-fitur bermanfaat seperti pemahaman konteks dan kemampuan untuk memberikan output kreatif berdasarkan data yang sangat besar. Seperti platform Google lainnya, Bard juga dapat diakses secara gratis.
- Pengembang: Google
- Harga: Gratis
- Website: Google Bard
- Fitur Utama:
- Pemahaman konteks percakapan
- Kemampuan kreatif dalam menghasilkan teks
- Database pengetahuan besar